一、官方渠道查询方式
- 中国电信湖北网上营业厅（官网首页底部「联系我们」）
- 电信业务受理单或宽带安装合同书（标注区域专属号码）
二、通过客服热线获取帮助
拨打全国统一客服热线获取即时支持：
- 24小时服务热线：10000
- 按语音提示选择「故障报修」选项
- 提供宽带账号或身份证信息完成验证
三、线下营业厅查询
武汉各区营业厅均提供现场查询服务，建议优先选择以下网点：
| 区域 | 旗舰营业厅地址 |
|---|---|
| 武昌区 | 中北路电信大厦1楼 |
| 江汉区 | 建设大道738号 |
四、手机App快速报修
使用「中国电信」App完成自助报修：
- 登录App后进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「故障申报」模块
- 填写设备SN码并提交工单
五、注意事项与建议
为提高报修效率，请注意：
- 提前记录宽带账号和物理地址
- 故障时段保持电话畅通
- 通过官方渠道保存报修记录编号
掌握以上查询方式可快速解决武汉电信宽带报修需求，建议优先使用10000热线或App在线报修，遇到复杂故障时可前往就近营业厅获取技术支持。
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