安装与配置流程
广电宽带采用有线电视同轴电缆入户方案，安装人员需同步配置EOC调制解调器。标准流程包含三个步骤：
- 在线申请后48小时内工程师上门
- 线路检测与信号强度调试
- 终端设备联网测试
实测安装过程约需2小时，需注意老旧小区可能存在线路老化导致的额外调试时间。
网络速度实测
| 时段 | 下载(Mbps) | 上传(Mbps) |
|---|---|---|
| 工作日上午 | 92.4 | 24.8 |
| 周末晚间 | 67.3 | 18.5 |
高峰时段存在明显带宽衰减，建议搭配QoS路由器优化设备优先级。
电视融合服务体验
广电核心优势在于电视直播与宽带的融合服务，特色功能包括：
- 4K超清直播时移回看
- 宽带流量兑换视频点播
- 手机APP远程预约节目
但交互界面设计较为传统，智能推荐算法有待提升。
服务支持对比
与主流运营商相比，广电服务存在以下差异：
- 7×12小时客服（电信/联通为7×24）
- 线下营业厅覆盖率较低
- 自助故障诊断系统缺失
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