故障现象识别
当宽带猫指示灯出现异常时，常见表现包括：
- 电源灯不亮/频繁闪烁
- 光信号灯显示红色
- 网络灯持续熄灭
- 多盏指示灯同时异常
检查物理连接
按顺序检查以下连接部位：
- 确认电源适配器插头接触良好
- 检查光纤接口是否完全插入
- 查看网线与设备端口是否松动
- 确认分光器接头无灰尘污染
重启设备步骤
正确重启操作流程：
- 关闭设备电源开关
- 拔除所有连接线缆
- 等待3分钟后重新接线
- 开机后观察指示灯状态
检查账户状态
登录广电网络服务平台：
- 确认账户是否欠费
- 查看所在区域网络状态
- 核对设备MAC地址绑定
联系客服指引
当自查无效时，请准备以下信息：
- 设备型号及序列号
- 故障灯状态照片
- 最近一次正常使用时间
- 错误代码提示（如有）
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