服务电话查询
武汉电信用户遇到宽带故障时，可直接拨打官方服务热线：10000。该热线提供7×24小时技术支持，接通后按语音提示选择宽带业务相关服务。
常见故障类型
- 网络连接中断
- 网速异常波动
- 光猫信号灯异常
- 账号登录失败
自助排障步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 重启设备并等待3分钟
- 测试其他联网设备
- 使用电信APP进行线路检测
其他联系方式
通过以下渠道可获取补充支持：
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 微信公众号 | 中国电信湖北客服 |
| 掌上营业厅 | 电信营业厅APP |
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