一、检查网络连接状态
激活过程中网络中断是常见故障原因，建议按照以下步骤排查：
- 确认设备已接入稳定的Wi-Fi或蜂窝网络
- 使用测速工具检测当前网速是否达到1Mbps以上
- 尝试切换不同网络环境（如从4G切换至5G）
二、验证个人信息准确性
信息输入错误可能导致系统验证失败，需重点检查：
- 身份证号码与姓名是否完全匹配
- SIM卡ICCID号录入是否正确
- 套餐选择是否符合运营商要求
三、重启设备与重试激活
设备系统缓存可能导致激活异常，执行以下操作：
- 完全关闭设备电源等待30秒
- 重新插入SIM卡并开机
- 等待信号稳定后再次尝试激活
四、清除浏览器缓存
浏览器数据残留可能影响激活页面功能，建议：
- 清除历史记录和cookies
- 禁用广告拦截插件
- 尝试使用无痕浏览模式
五、联系官方客服支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道寻求帮助：
- 官方APP在线客服（24小时）
- 运营商服务热线：10086/10010/10000
- 线下营业厅服务网点查询
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