一、武汉电信宽带移机申请方式
用户可通过以下两种方式提交移机申请：
- 线上渠道：登录中国电信湖北网上营业厅，进入“宽带服务”选择“移机办理”，填写新地址信息
- 线下渠道：携带身份证件到就近的武汉电信营业厅办理，或拨打10000客服电话预约上门服务
二、移机所需准备材料
办理宽带移机需提前准备以下材料：
- 机主本人有效身份证原件
- 原宽带安装地址的户主证明（房产证或租房合同）
- 新安装地址的详细门牌信息（精确到楼层房号）
- 原宽带账号或绑定的手机号码
三、移机办理流程步骤
标准移机流程分为四个阶段：
- 提交申请并确认新地址资源覆盖情况
- 电信工程师上门拆机（原地址）
- 预约新地址安装时间（1-3个工作日内）
- 工程师上门安装调试（新地址）
四、移机注意事项
移机过程中需特别注意：
- 新地址需在武汉电信宽带覆盖范围内
- 移机费用标准为100元/次（特殊地址可能产生额外费用）
- 移机期间宽带服务将中断8-24小时
五、常见问题解答
Q：移机后需要重新签订协议吗？
A：无需重新签约，原套餐资费保持不变。
Q：周末可以办理移机吗？
A：电信提供7×12小时服务（8:00-20:00），周末可正常办理。
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 普通移机 | 3个工作日内 |
| 加急移机 | 24小时内（需额外收费） |
武汉电信宽带移机流程便捷，用户通过线上线下渠道均可办理。建议提前确认新地址网络资源，准备好相关证件材料，合理规划移机时间以避免网络中断影响。如遇特殊情况可随时致电10000客服咨询。
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