一、移机申请前准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号或缴费凭证
- 新地址房产证明或租赁协议
- 原光猫及路由器（需回收设备时）
二、线上/线下申请流程
- 登录中国电信APP，选择「宽带移机」服务
- 填写新旧地址信息并上传证明材料
- 预约工程师上门勘测时间（1-3个工作日内）
- 等待短信确认移机费用（通常免费）
线下用户可携带材料至营业厅办理，流程同上。
三、安装与验收注意事项
- 确保新址已预埋光纤接口
- 保留旧设备全套配件
- 测试网速达标后签字确认
| 时段 | 受理范围 |
|---|---|
| 工作日 | 8:30-18:00 |
| 周末 | 仅限紧急预约 |
四、常见问题解答
Q：移机后IP地址会变吗？
A：会重新分配新地址对应IP段。
Q：跨区移机是否收费？
A：同城区免费，跨行政区需支付100元线路改造费。
通过提前准备必要材料并选择合适申请渠道，武汉电信宽带移机可在3-5个工作日内完成。建议用户在新址装修阶段提前规划网络布线，并保留客服热线027-10000以便及时沟通。
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