准备材料清单
办理宽带移机需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 原安装地址的缴费凭证
- 新住址的房产证明或租赁合同
线上申请流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带移机」
- 填写新旧地址信息并上传材料
- 选择预约安装时间
现场办理步骤
线下营业厅办理流程：
- 取号等待业务受理
- 提交材料核验身份
- 签署移机协议
- 缴纳移机费用（部分套餐免费）
注意事项
- 移机前需结清欠费
- 新地址需具备光纤接入条件
- 保留原光猫等设备完整
- 工作时段为08:30-17:30
通过线上/线下渠道提交完整材料后，电信工程师将在48小时内联系确认具体移机时间。建议移机当天留人配合设备调试，确保网络正常使用。
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