故障类型识别
当出现以下情况时，请拨打客服电话：
- 机顶盒显示错误代码
- 宽带网络完全中断
- 视频点播加载失败
- 频繁出现信号中断
官方客服电话
全国统一服务热线：96123
服务时间：
| 工作日 | 8:00-22:00 |
|---|---|
| 节假日 | 9:00-18:00 |
常见故障自检
联系客服前可尝试以下操作：
- 重启机顶盒与路由器
- 检查网线连接状态
- 查看设备指示灯颜色
- 核对账户缴费状态
联系客服准备
为提高沟通效率，请准备：
- 机顶盒序列号
- 宽带开户人身份证号
- 故障发生具体时间
- 设备指示灯状态描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/750958.html
