一、武汉移动宽带加装预约政策说明
根据武汉移动最新业务规范，宽带新装及加装业务需通过官方渠道提前预约登记。用户可通过「中国移动APP」在线提交申请或拨打10086人工服务预约，未预约用户将无法直接受理安装请求。
二、预约安装全流程解析
标准办理流程包含三个阶段：
- 线上/线下预约登记（5-10分钟）
- 工作人员48小时内确认信息
- 工程师72小时内上门安装
三、业务办理所需时间预估
| 流程阶段 | 平均耗时 |
|---|---|
| 预约登记 | 即时生效 |
| 资质审核 | 1个工作日 |
| 线路检测 | 2-3个工作日 |
| 上门安装 | 约2小时 |
四、常见问题解答（FAQ）
- 问：紧急安装能否加急？
答：企业用户可申请绿色通道，家庭用户暂不支持 - 问：需要准备哪些材料？
答：身份证原件、房产证明/租赁合同复印件
建议用户至少提前3-5个工作日进行宽带加装预约，高峰期（寒暑假/年末）需预留更长时间。通过线上渠道预约可实时查询办理进度，有效提升业务处理效率。
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