办理流程说明
用户可通过以下三种方式办理宽带取消业务：
- 拨打10086客服热线转人工服务
- 携带身份证至营业厅办理
- 通过中国移动APP在线提交申请
所需准备材料
办理时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
影响用户范围
本次调整主要影响以下用户群体：
- 合约期已到期的用户
- 办理了融合套餐的用户
- 欠费超过3个月的停机用户
- 需要迁移宽带的异地用户
注意事项
办理取消前需注意：需结清所有未付费用，提前备份网络设置信息，确认无绑定增值业务。企业用户需额外提供单位营业执照复印件。
常见问题解答
Q：合约期内可以取消吗？
A：需缴纳违约金方可提前解约，具体金额按剩余合约期计算。
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