一、检查网络连接状态
首先确认宽带路由器是否正常联网：
- 观察路由器指示灯是否显示正常
- 使用其他设备测试网络可用性
- 检查宽带是否欠费或到期
二、重启设备尝试恢复
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭机顶盒电源并拔掉插头
- 等待30秒后重新通电
- 启动后等待系统自动连接
三、验证宽带账号密码
在网络设置界面检查：
- 确认账号是否输入完整（包含@后缀）
- 检查大小写和特殊字符输入
- 重置密码后重新绑定
四、检查网线接口状态
物理连接异常常见处理方法：
- 更换备用网线测试
- 清洁设备网口金属触点
- 尝试连接不同LAN端口
五、联系运营商客服
当自主排查无效时：
- 拨打广电24小时服务热线
- 提供设备MAC地址信息
- 申请远程检测或上门服务
通过分步排查网络状态、设备重启、账号验证等操作，可解决大部分宽带连接问题。若仍无法连接，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆机造成损坏。
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