检查账号密码
首先确认宽带账号密码输入正确，注意区分大小写及特殊字符。建议通过以下步骤验证：
- 核对电信服务协议上的原始账号信息
- 尝试在手机客户端登录相同账号
- 使用网页版电信营业厅验证账号状态
验证网络连接
确保物理连接正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯
- 确认网线接口无松动
- 测试其他设备能否连接网络
重启设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电脑/手机网络
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
检查认证页面
强制打开认证页面进行检测：
- 浏览器访问任意HTTP网页触发跳转
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 尝试不同浏览器访问
联系客服支持
当自助排查无效时，建议通过以下方式联系武汉电信：
- 24小时客服热线：10000
- 微信公众号”中国电信湖北客服”
- 营业厅现场服务
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