流量超额处理流程
当电信卡流量超出套餐限额时，系统将自动暂停上网服务。此时您需要：
- 登录运营商官网或APP查询剩余流量
- 确认是否触发超额保护机制
- 及时完成充值或购买流量包
申请重新开通步骤
按以下流程申请恢复上网功能：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 通过「中国电信」微信公众号提交申请
- 携带身份证至线下营业厅办理
处理时效通常为申请成功后30分钟内生效。
注意事项
- 超额流量按0.29元/MB计费
- 当月累计使用达100GB将强制断网
- 次月自动恢复基础套餐流量
费用说明
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 超额流量 | 0.29元/MB |
| 恢复服务费 | 5元/次 |
常见问题
Q：断网后还能接收短信吗？
A：不影响基础通信功能，仅暂停上网服务
Q：夜间流量包能否抵扣超额？
A：需在流量耗尽前购买才生效
通过及时查询用量、多渠道申请开通、合理购买流量包，可有效应对流量超额问题。建议设置流量提醒功能避免再次断网。
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