确认迁移完成状态
完成宽带迁移后,请通过以下方式确认服务状态:
- 登录电信营业厅APP查询账户状态
- 拨打10000号按语音提示查询
- 检查原地址是否收到终止服务短信通知
联系客服申请停费
需通过官方渠道提交停费申请:
- 拨打10000转人工服务
- 前往线下营业厅办理
- 通过微信公众号提交申请(需上传凭证)
提交书面材料
根据电信公司要求准备:
- 身份证原件及复印件
- 宽带迁移业务受理单
- 原地址设备退还凭证
可选择营业厅现场提交或通过EMS邮寄至指定地址
核对最终账单
停费后需注意:
- 次月查看账户是否产生新费用
- 保留最近6个月缴费凭证
- 发现异常扣费可申请追溯
完成迁移后应及时办理停费手续,建议通过多渠道确认业务状态,保留相关凭证以备核查。若遇扣费纠纷,可拨打12300向通信管理局投诉。
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