注销前准备事项
在申请注销前需确认：
- 账户无未结清费用
- 已解除所有绑定业务
- 准备好身份证原件及复印件
线上注销流程
- 登录电信/广电网上营业厅
- 进入「业务办理」→「号卡管理」
- 选择「销户申请」并提交材料
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
- 本人身份证原件
- 流量卡实体卡片
- 业务解除确认单
注意事项
注销后48小时内可能产生话费追缴，建议次月5号后查询最终账单。合约期内用户需支付违约金方可提前解约。
操作便捷性分析
线上流程平均耗时8分钟，成功率92%；线下办理需30-60分钟。特殊情况下（如合约纠纷）需多次往返营业厅。
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