一、线上/线下申请渠道
用户可通过以下方式提交宽带办理申请：
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」提交订单
- 拨打10086客服热线转人工服务
- 前往武汉移动营业厅柜台办理
二、填写基础信息
需准备的资料包括：
- 申请人身份证原件
- 详细安装地址（精确到门牌号）
- 联系方式及备用联系人
三、预约安装时间
系统将在提交订单后2小时内发送确认短信，用户需在24小时内通过短信链接选择安装时段（工作日/周末可选），未选择将自动分配最近空闲时段。
四、工程师上门安装
安装流程包含：
- 光纤线路布设与调试
- 光猫设备配置
- 网络速度测试
五、验收与激活服务
用户需现场确认：
- 网络连接稳定性
- 合约套餐内容
- 设备签收单据
武汉移动宽带采用标准化接单流程，通过数字化系统实现48小时内极速装机，用户可通过多渠道实时查询进度。建议提前确认房屋布线条件，以便工程师快速完成部署。
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