检查物理连接
确认网线两端是否牢固插入光猫/路由器的WAN口和电脑网口，观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：绿色常亮表示正常，红色闪烁需报修
- LAN灯：连接设备时应闪烁
重启网络设备
按以下顺序重启设备（每步间隔30秒）：
- 关闭路由器和光猫电源
- 等待1分钟后开启光猫
- 光猫启动完成后再启动路由器
验证账户状态
登录浙江联通官方APP检查：
- 账户是否欠费停机
- 是否显示区域网络维护公告
- 宽带套餐是否在有效期内
排查设备故障
尝试以下诊断方法：
- 使用其他设备连接同一网络测试
- 更换网线测试连接状态
- 检查电脑防火墙设置是否误拦截
联系技术支持
若上述方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010转人工服务
- 通过中国联通APP在线报障
- 联系属地装维工程师（光猫背面有联系方式）
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