退订前准备
在取消广电爱家宽带前，请确认以下事项：
- 检查合同剩余有效期
- 备份宽带账号及相关设备信息
- 准备身份证件和开户协议
线上退订流程
通过官方渠道办理退订的步骤：
- 登录广电官网用户中心
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带退订」服务
- 提交电子版身份证明
线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带调制解调器等终端设备
- 最后一次缴费凭证
退订条件说明
成功退订需满足以下要求：
- 合约期满或符合提前解约条款
- 无未结清费用或违约金
- 设备无人为损坏且配件齐全
费用结算说明
退费处理包含以下内容：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 预存款 | 按剩余天数折算退回 |
| 违约金 | 合约期内退订需支付 |
注意事项
退订生效后的重要提醒：
- 网络服务将在3个工作日内终止
- 设备需在7日内归还
- 押金在设备验收后15日内退还
建议用户在合约到期前30天办理退订手续，避免产生额外费用。保留业务受理单直至完成全部退费流程，如有争议可拨打客服热线96123进行投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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