检查网络连接
确认光猫/路由器的指示灯状态：电源灯常亮、光纤信号灯绿色为正常。如出现红灯闪烁，建议检查光纤接口是否松动。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮白色 |
| 光纤灯 | 常亮绿色 |
重启设备
按规范顺序操作设备：
- 关闭电脑/手机WiFi
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后重插电源
- 待所有指示灯恢复正常再登录
核对账户密码
常见输入错误类型：
- 中英文输入法切换错误
- 宽带账号后缀缺失（如@139.gd）
- 密码大小写混淆
检查防火墙设置
临时关闭安全软件进行测试：部分防火墙可能拦截PPPoE拨号请求，建议在控制面板中暂时禁用防火墙。
联系客服报修
当上述方法无效时，请准备以下信息：
- 光猫设备序列号
- 故障代码截图
- 最近一次成功登录时间
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