一、检查硬件连接
首先确认光纤猫和路由器的电源指示灯状态：
- 检查网线是否完全插入设备接口
- 观察光纤猫的PON/REG指示灯是否常亮
- 确认路由器WAN口显示有效连接
二、重启网络设备
按照以下顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 拔除光纤猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯恢复正常
三、验证账号状态
登录联通网上营业厅或手机APP：
- 查看宽带账号是否欠费
- 确认套餐服务未到期
- 检查是否触发安全限速策略
四、联系客服支持
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用「中国联通」APP在线报障
- 前往浚县联通营业厅现场处理
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