服务电话查询方式
- 官网查询：访问云梦广电官方网站「联系我们」板块
- 纸质账单：查看每月宽带费用账单底部的服务热线
- 智能机顶盒：通过设备设置菜单中的「服务支持」查看
官方电话拨打步骤
- 拨打客服总机 0724-XXXXXXX
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按对应数字键选择服务类型
- 等待人工客服接听
其他联系方式
- 微信公众号：云梦广电在线客服
- 电子邮件：broadband@yunmeng.gov.cn
- 线下营业厅：全市12个服务网点
服务时间段说明
人工客服服务时间为每日8:00-22:00，节假日不休。自助语音服务提供24小时故障申报功能。
注意事项
拨打服务电话时请准备：用户编号、身份证后四位、宽带安装地址等信息以便快速验证身份。
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