一、确认当前宽带套餐
登录广电官方网站或APP，进入“个人中心”查看当前宽带套餐详情，记录现有速率和合约期限。
二、选择升级方案
通过以下方式获取可选升级方案：
- 拨打客服热线96123咨询最新套餐
- 在官网“宽带服务”栏目对比不同档位速率和价格
- 前往线下营业厅获取定制化建议
三、在线或线下办理
选择办理渠道后按步骤操作：
- 在线办理：官网填写升级申请表并电子签约
- APP办理：通过「业务办理」模块提交申请
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅签署协议
四、设备检查与更换
升级后需确认设备支持：
- 光猫需支持最高1000Mbps传输
- 路由器建议采用Wi-Fi 6标准
- 网线需使用超五类及以上规格
五、重启设备并测试
完成升级后按顺序操作：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
- 使用测速平台进行速度验证
宽带升级需经历套餐确认、方案选择、正式办理、设备适配和效果验证五个阶段。建议优先通过官方渠道获取最新套餐信息，升级后注意检查网络设备的兼容性，确保获得最佳使用体验。
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