申请资格条件
满足以下任意条件的广电有线电视用户可申请免费宽带升级服务：
- 连续在网时长超过24个月的老用户
- 当前套餐费用达到199元/月及以上
- 参与过广电5G融合套餐的用户
所需准备材料
办理升级服务需携带：
- 有效身份证件原件
- 广电数字电视用户卡
- 最近一期缴费凭证
线上申请步骤
通过广电营业厅APP办理流程：
- 登录后进入「服务」页面
- 选择「宽带升级」分类
- 完成在线实名认证
- 签署电子协议并提交申请
线下办理网点
携带材料前往指定服务网点：
- 市北区营业厅：中山路128号
- 高新区服务站：创业大厦B座3层
- 开发区代理点：金阳广场2号柜台
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 升级后是否影响原电视服务？
- 免费带宽升级的有效期限？
- 设备更换是否收取费用？
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