问题原因分析
浦口地区联通宽带频繁断线可能由以下因素导致：
- 区域网络设备超负荷运行
- 光纤线路老化或施工损坏
- 用户端路由器过热或故障
- 运营商系统维护升级
自主排查步骤
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫和路由器（间隔30秒通电）
- 测试直连光猫的网络稳定性
- 使用测速工具检测网络质量
联系客服指南
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 通过联通手机APP提交故障工单
- 在”中国联通江苏客服”微博留言反馈
设备维护建议
定期维护可降低故障率：
- 每月清理设备通风孔
- 每半年检查网线接口氧化情况
- 避免路由器长期满载运行
常见问题解答
| 现象 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 光猫LOS闪红 | 光纤信号中断 | 立即联系装维人员 |
| WIFI时断时续 | 路由器过热 | 关闭电源10分钟后重启 |
通过系统化排查和预防性维护，用户可有效改善网络稳定性。建议保存本地维修站电话（025-5823××××），遇紧急断网时可快速联系技术人员上门检测。
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