服务热线与在线渠道
武穴电信用户可通过以下方式快速报修：
- 7×24小时客服热线：10000
- 微信关注”中国电信”公众号在线报修
- 登录电信营业厅APP提交故障单
自助报修流程
推荐使用智能设备自助报修：
- 手机APP报修平均响应时间仅需5分钟
- 公众号报修可实时上传故障照片
- 在线表单自动记录用户地址信息
常见问题自查
遇到网络故障时建议先检查：
- 光猫电源指示灯状态
- 光纤接口是否松动
- 路由器重启后是否恢复
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式跟踪：
- 短信接收维修工单编号
- 官网输入手机号查询进度
- 拨打10000按3号键转人工查询
线下营业厅地址
紧急情况可前往实体网点：
- 城东营业厅：永宁大道18号
- 城西服务站：玉湖路电信大楼
- 开发区特服点：高新技术产业园2号楼
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