安装申请流程
广电电信宽带采用线上线下结合的服务模式，通过官方App提交申请后，48小时内即有工程师上门安装。实测从预约到完成安装平均耗时32小时，流程包含：
- 在线填写地址信息
- 证件资料核验
- 设备调试与验收
网速稳定性测试
通过连续7天的多时段测速，200M套餐实际下载速率稳定在185-210Mbps之间。值得注意的是：
| 时段 | 最低值 | 峰值 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 168 | 195 |
| 10:00-12:00 | 202 | 218 |
套餐性价比分析
广电电信套餐包含以下核心优势：
- 绑定有线电视享7折优惠
- 免费赠送WiFi6路由器
- 夜间流量加速特权
但相比三大运营商，4K视频资源库相对有限。
客户服务体验
客服热线平均等待时间为2分15秒，故障报修响应时效为4-6小时。建议改进：
- 增加在线视频指导功能
- 优化智能客服应答准确率
对比其他运营商
广电电信的核心竞争力体现在：
- 同带宽套餐价格低15%-20%
- 电视+宽带融合优势
- 高峰期网络拥堵较少
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