退订前准备
办理宽带退订前需确认合约状态，若在合约期内提前解约可能需要支付违约金。建议通过移动官方APP查询当前套餐有效期。
线上退订流程
- 登录中国移动官方网站或掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带退订」并填写退订申请
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
携带相关材料至武汉移动自营营业厅，在业务受理窗口出示证件后：
- 签署宽带解约协议
- 归还光猫等终端设备
- 领取退网确认单
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同（如有）
- 光猫及配套设备
- 最近一期缴费凭证
注意事项
退订后次月生效，当月费用仍按整月计收。设备缺失需按价赔偿，建议提前3天备份宽带账号相关数据。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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