一、覆盖现状
头苑镇主城区及周边5公里内已实现联通宽带全面覆盖，采用光纤到户（FTTH）技术，镇中心区域实测速率可达300Mbps。但部分偏远自然村仍存在覆盖盲区，需通过官网查询具体地址可用性。
二、服务质量
本地营业厅配备3名专职工程师，承诺48小时内完成故障响应：
- 工作日9:00-18:00提供实时在线支持
- 免费提供光猫等基础设备
- 年度网络可用率达99.2%
三、套餐选择
| 套餐 | 月费 | 速率 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 68元 | 100M |
| 极速畅享版 | 128元 | 300M |
| 企业专线 | 399元 | 500M |
四、安装流程
- 官网/营业厅确认地址覆盖
- 持身份证件签订协议
- 工程师48小时内上门安装
五、用户评价
根据12315平台数据显示，近半年投诉率同比下降15%。多数用户反馈资费透明，但个别新小区存在高峰期网速波动问题。
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