检查信号与网络状态
首先确认设备显示电信网络信号标识（如4G/5G图标），若信号微弱可尝试以下操作：
- 移动至开阔区域或靠近窗户
- 关闭并重新启用飞行模式
- 对比其他设备在同一位置的信号强度
验证APN设置
错误的接入点（APN）配置会导致流量无法使用，请按步骤检查：
- 进入手机设置 > 移动网络 > APN
- 选择中国电信互联网设置CTNET
- 手动重置APN后重启设备
确认套餐生效状态
通过以下方式查询套餐是否已激活：
| 方法 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送101至10001 |
| APP查询 | 登录中国电信掌上营业厅 |
设备重启与卡槽检查
排除物理接触问题：
- 关机后重新插拔SIM卡
- 尝试更换设备卡槽位置
- 使用其他手机测试SIM卡功能
联系客服处理
若上述方法无效，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打24小时热线10000
- 在线客服（官方APP/微信公众号）
- 携带身份证至线下营业厅
通过系统性排查网络设置、设备状态与套餐信息，90%的流量异常问题可快速解决。若问题持续，建议及时联系专业人员处理。
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