客服电话及服务时间
海南联通宽带用户可直接拨打官方客服热线 10010，该号码提供7×24小时全天候服务。接通后根据语音提示选择”宽带业务”选项，即可转接人工客服。
快速联系四步骤
- 准备好宽带账号或身份证信息
- 拨打10010客服热线
- 按语音导航选择数字键”3″（宽带业务）
- 向客服描述具体问题
线上服务渠道
通过以下方式可快速获得服务支持：
- 中国联通手机APP在线客服
- 海南联通微信公众号（hainan10010）
- 官方网站智能客服系统
常见问题处理
宽带故障可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网情况
服务承诺
海南联通承诺宽带故障申报后，城区用户4小时内响应，乡镇地区8小时内完成处理。重大故障提供优先处理通道。
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