一、官方报修电话
海南联通用户可通过10010客服热线进行故障报修，24小时人工服务支持。拨打后按语音提示选择「宽带业务」→「故障申报」，客服将记录您的地址与故障现象。
二、在线报修渠道
通过「中国联通APP」完成自助报修：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「宽带」→「故障申报」
- 填写故障描述并上传相关截图
三、故障自查指南
建议先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启网络设备并测试网线连接
- 通过其他设备验证网络状态
四、预约维修时间
维修人员将在受理后24小时内联系用户，可协商具体上门时段。如遇台风等极端天气，维修时效可能顺延。
五、注意事项
- 保留宽带安装时的施工单编号
- 非官方维修时段（22:00-8:00）需提前预约
- 人为损坏需自行承担维修费用
通过电话、线上双渠道报修可快速解决海南联通宽带故障，建议用户优先进行基础排查，保留设备信息以便提高维修效率。
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