服务热线查询
海南联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择宽带故障报修服务。人工服务时间为每日8:00-22:00。
官方网站查询
访问海南联通官网（www.haic.chinaunicom.cn），按以下步骤操作：
- 首页点击「在线服务」导航栏
- 选择「宽带服务」分类
- 在故障申报页面获取区域专属服务电话
手机APP查询
通过中国联通APP可快速查询报修电话：
- 登录APP后进入「服务」模块
- 选择「宽带专区」-「故障申报」
- 系统自动显示当前区域维护电话
自助报修流程
电话报修时建议提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 路由器指示灯状态描述
常见故障自查
遇到网络问题时，可先进行以下基础检查：
- 确认光猫电源是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
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