故障概述
海南联通主干光缆于2023年10月25日凌晨3:12发生意外中断，导致全省多地宽带用户出现网络中断。初步检测显示故障由市政施工导致线路受损引起。
影响范围
受影响的区域包括：
- 海口市龙华区核心片区
- 三亚市亚龙湾数据中心
- 琼海市骨干节点周边区域
| 区域 | 用户数 |
|---|---|
| 海口 | 12,300 |
| 三亚 | 8,750 |
| 琼海 | 5,200 |
修复进展
- 05:30 抢修队到达事故现场
- 07:15 完成故障点定位
- 09:40 启动备用光缆熔接
目前技术人员正在紧急进行线路修复，预计网络服务将在今日14:00前逐步恢复。
用户应对措施
- 保持光猫设备通电待机
- 拨打10010-6获取实时进展
- 重要业务切换4G备用网络
后续保障
联通公司将启动以下补偿方案：
- 受影响用户获赠3日宽带时长
- 企业专线用户专项巡检
- 建立双重光缆冗余系统
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