补卡流程概述
当移动流量卡丢失或损坏时，用户可通过线上或线下渠道申请补卡。整个流程一般包含身份验证、材料提交、费用支付三个主要环节，新卡激活后原卡立即失效。
准备材料清单
办理补卡业务需准备以下材料：
- 身份证原件（需在有效期内）
- 手机号码服务密码
- 最近3个月的通话记录（可选）
- SIM卡套上的ICCID码（如有保留）
线上申请步骤
- 登录运营商官方APP或网站
- 进入「业务办理」→「补换卡」页面
- 完成人脸识别验证
- 填写收件地址并支付工本费
- 等待新卡快递（1-3个工作日）
线下办理方式
携带材料前往营业厅办理：
- 取号排队等待叫号
- 提交身份证原件核验
- 签署补卡协议书
- 现场领取新SIM卡
注意事项
补卡过程中需特别注意：
- 委托他人办理需提供公证委托书
- 补卡后原卡内余额自动转移
- 国际漫游状态下无法办理补卡
补卡操作已实现线上线下双通道办理，建议优先选择线上渠道节省时间。办理前务必确认材料完备，补卡成功后请及时备份重要数据。若遇特殊问题，可拨打运营商客服热线咨询。
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