现状概述
自2023年初以来，民乐新村居民频繁反映电信宽带网速未达承诺标准，尤其在晚间高峰期，视频加载卡顿、在线会议中断等问题频发…
问题原因分析
- 小区光缆设备老化，未同步升级
- 用户密度激增导致带宽超负荷
- 基站覆盖存在盲区
用户反馈统计
| 月份 | 投诉量 | 主要问题 |
|---|---|---|
| 2023.09 | 142件 | 网络延迟 |
| 2023.10 | 189件 | 断线频繁 |
运营商回应
中国电信客服部负责人表示已启动「光网改造计划」，承诺分三个阶段完成设备升级：
- 2023年11月：主干线路扩容
- 2024年1月：用户端设备更换
- 2024年3月：全小区5G融合覆盖
解决时间表
根据最新施工进度公示，核心设备招标已完成，预计2024年第二季度前可彻底解决网络瓶颈问题…
综合各方信息，民乐新村宽带问题有望在2024年中期得到根本性改善。建议居民在此期间通过电信营业厅申请临时带宽补偿方案…
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