问题现状
民富小区作为建成15年的老社区，目前仍有6栋居民楼未实现电信宽带覆盖。居民反映无法通过正常渠道申请安装，部分区域存在信号盲区。
用户反馈
通过走访收集到的主要诉求包括：
- 在线教育课程频繁卡顿
- 居家办公视频会议掉线
- 智能家居设备无法联网
运营商回应
电信客服表示：
- 老旧小区线路改造存在施工难度
- 需协调物业开放设备安装位置
- 已纳入2023年第四季度改造计划
解决方案
目前多方协商达成以下共识：
- 建立居民沟通微信群实时通报进展
- 临时增设移动信号基站过渡
- 分批实施光纤到户改造
时间计划表
| 阶段 | 时间节点 |
|---|---|
| 管线勘察 | 2023年11月 |
| 设备安装 | 2023年12月 |
| 全面开通 | 2024年1月 |
通过多方协调，民富小区宽带覆盖问题预计将在2024年第一季度得到根本解决。建议居民通过官方渠道报备需求，并关注物业公告获取最新进展。
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