故障事件概述
民生街主干光缆于10月25日凌晨因道路施工意外中断，导致周边12个小区及商户的电信宽带服务中断。运营商已启动一级应急响应，目前抢修团队正在现场紧急处理。
影响区域范围
本次故障主要涉及以下区域：
- 民生街1-200号沿街商铺
- 金桂苑小区全区域
- 阳光新城A区1-8号楼
抢修进展通报
截至10月25日11时，抢修工作已完成以下步骤：
- 故障点定位确认（08:15）
- 受损光缆开挖暴露（09:40）
- 备用纤芯熔接准备（进行中）
用户应对建议
受影响用户可采取以下临时措施：
- 启用手机数据流量应急
- 前往营业厅领取流量补偿包
- 关注运营商官方公众号获取实时通报
服务承诺说明
电信公司承诺：
- 故障期间按日三倍时长补偿
- 企业用户专线费用减免申请通道
- 24小时技术支援热线：95500
据最新工程调度信息，民生街区域宽带服务预计将于10月25日20时前逐步恢复。运营商已增派三个抢修班组实施不间断作业，建议用户通过官方渠道查询实时修复状态。
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