办理条件与准备材料
办理广电电视宽带线上报停需满足以下条件：
- 账户无欠费及未出账费用
- 设备机顶盒等终端需完好无损
- 提前准备身份证正反面照片
- 绑定手机号可接收验证码
登录广电线上平台
通过电脑或手机浏览器访问官方服务平台：
- 打开广电网络官方网站
- 点击「个人业务」登录入口
- 输入账号密码或短信验证码
推荐使用已绑定业务的手机号快速登录。
提交报停申请
在用户中心依次完成以下操作：
- 进入「业务办理」页面
- 选择「服务报停」功能模块
- 上传身份证件电子版
- 勾选《暂停服务协议》
确认处理结果
申请提交后请注意查收：
- 系统即时发送短信回执
- 24小时内人工审核结果
- 成功办理后生成电子确认单
注意事项
报停期间需知悉以下条款：
- 最长可暂停6个月服务
- 恢复使用时需补缴保号费
- 设备需自行妥善保管
通过线上渠道办理广电业务报停，用户可避免线下排队等候，全程电子化流程平均耗时不超过10分钟。建议提前核对账户信息，确保上传资料符合规范要求。
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