取消资格确认
用户需确认当前宽带套餐是否处于合约期内。如合约已到期可随时申请终止，若在合约期内取消可能涉及违约金。
线上取消流程
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入”我的套餐”管理界面</
- 选择”宽带服务终止”选项
- 完成身份验证并提交申请
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理时需注意：
- 工作日办理可当天生效
- 设备需当场归还验收
- 保留业务回执单
违约金计算标准
违约金计算公式通常为：剩余合约月数×月费×30%。例如还剩6个月合约，违约金=6×40×30%=72元。
设备退还说明
用户需完整归还调制解调器及配套设备，缺失部件将按价赔偿：
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 路由器 | 150元 |
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