故障现象描述
近日多地广电用户反映电视与宽带服务同时中断,表现为机顶盒信号丢失、宽带路由器无法拨号连接,故障持续时间约15-30分钟,影响范围覆盖整栋居民楼或片区。
核心网络架构解析
广电网络采用三网融合传输系统,关键节点包括:
- OLT光线路终端
- IP城域网核心交换机
- 内容分发服务器集群
常见故障原因
- 主干光缆意外中断
- 核心设备电源模块故障
- 系统软件版本冲突
- DDoS网络攻击事件
应急处理建议
用户端可尝试以下操作:
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 联系96296服务热线
预防措施清单
- 定期检查设备运行状态
- 建立双路由冗余机制
- 配置实时监控预警系统
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