检查网络连接状态
当出现网络卡顿时，首先确认设备是否正常接入网络。检查光猫和路由器的指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常连接
- 红色闪烁表示存在故障
- 橙色提示可能信号衰减
优化路由器设置
通过管理后台进行以下优化操作：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 切换至5GHz频段减少干扰
- 修改加密方式为WPA2-PSK
- 关闭非必要设备的连接
排查硬件设备问题
常见硬件故障可通过以下步骤检测：
| 设备 | 检测方法 |
|---|---|
| 网线 | 更换测试线缆 |
| 光猫 | 观察LOS灯状态 |
| 路由器 | 直连光猫测试网速 |
联系运营商报修
当自主排查无效时，建议联系广电客服（96023）：
- 提供光猫SN码（设备底部标签）
- 描述具体故障现象和时间段
- 保留测速结果截图
使用网络诊断工具
推荐使用以下工具进行网络分析：
- SpeedTest测速平台
- PingPlotter延迟追踪
- Wireshark数据包分析
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