套餐宣传与实际差异
永吉电信主推的”全家享”宽带电话套餐在广告中标注月费98元,但用户实际办理后发现账单金额存在以下差异:
- 强制开通来电显示功能(10元/月)
- 光猫设备租赁费(15元/月)
- 首次安装服务费(200元)
隐形消费项目解析
通过拆解套餐合同条款,发现以下潜在收费项目:
- 套餐外流量阶梯计费(3元/GB)
- 合约期未满违约金(剩余月份×30%)
- 免费增值服务体验期(3个月后自动续费)
用户投诉案例分析
据消费者保护平台数据显示,2023年涉及永吉电信的投诉中:
问题类型 | 占比 |
---|---|
账单不符 | 45% |
自动续费 | 30% |
解约纠纷 | 25% |
消费者应对建议
建议用户在办理套餐时注意:
- 要求书面确认所有收费明细
- 关闭自动增值服务订阅
- 保存业务办理录音
永吉电信套餐存在宣传与合同条款不一致的情况,消费者需特别注意设备租赁费、违约金条款等隐性收费项目,建议通过工信部投诉渠道维护合法权益。
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