网速实测表现
根据2023年第三季度实地测试，海宁小区联通宽带200M套餐在晚高峰时段下行速率稳定在185-195Mbps，上行速率达到38-42Mbps。使用Speedtest工具对15户抽样测试显示：
- 平均延迟：28ms
- 网络抖动：≤5ms
- 丢包率：0.12%
用户满意度调查
通过问卷收集到327位住户反馈，满意度分布呈现以下特征：
| 维度 | 平均分 |
|---|---|
| 网速稳定性 | 4.2 |
| 故障响应 | 3.8 |
| 资费透明度 | 4.5 |
安装服务质量
新装用户普遍反映安装流程规范：
- 报装后平均24小时内上门
- 光纤布线采用隐形走线方案
- 赠送千兆双频路由器
但部分多层住户反映弱电箱改造需额外收费。
套餐对比分析
当前在售的三档套餐性能对比：
| 套餐 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 200M | ¥98 | 24个月 |
| 500M | ¥129 | 12个月 |
| 1000M | ¥199 | 无合约 |
综合结论
海宁小区联通宽带在核心居住区表现稳定，500M套餐性价比优势明显。建议游戏用户选择低延迟保障服务，视频创作者优先考虑上行速率套餐。存在的主要问题集中在老楼线路改造环节，建议安装前与工程师确认施工方案。
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