可能原因分析
当广电电视信号正常但宽带无法连接时，常见原因包括：
- 光猫或路由器硬件故障
- 宽带账号欠费或绑定异常
- 光纤线路物理损伤
- IP地址分配冲突
设备检查步骤
按顺序执行以下基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接是否松动
- 使用其他终端验证网络可用性
网络设置验证
登录路由器管理界面检查：
- WAN口是否获取有效IP地址
- PPPoE拨号账号密码是否正确
- MAC地址克隆功能是否启用
联系技术支持
若自主排查未解决问题，建议：
- 拨打广电客服热线报障
- 提供光猫信号灯状态描述
- 配合技术人员远程检测
预防措施建议
降低故障发生概率的方法：
- 定期检查设备散热情况
- 设置自动缴费避免欠费
- 重要设备配置备用电源
通过系统性排查硬件、网络设置和服务状态，多数宽带连接问题可快速定位解决。建议用户掌握基础检测方法，同时保持与广电技术支持的畅通沟通渠道。
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