一、广电套餐捆绑宽带的现状
近年来多地广电运营商推出”电视+宽带”捆绑套餐，部分用户在办理基础电视服务时，被要求同步开通宽带业务。此类政策在江苏、浙江等地引发争议，消费者质疑其合理性。
- 基础套餐强制包含宽带费用
- 单独办理电视服务资费翻倍
- 农村地区宽带覆盖不足仍收费
二、强制开通是否合法合规？
根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。工信部《电信服务规范》明确要求运营商不得附加不合理交易条件。
- 违反消费者自主选择权
- 涉嫌构成搭售行为
- 未履行充分告知义务
三、用户权益如何保障？
用户可通过多渠道维护合法权益，建议采取以下步骤：
- 向当地广电营业厅提出书面异议
- 通过12300电信用户申诉受理中心投诉
- 向市场监管部门举报强制消费行为
四、替代方案与选择自由
消费者有权根据实际需求选择服务组合，现有替代方案包括：
- 其他运营商单电视套餐
- 网络电视+第三方宽带组合
- 向通信管理局申请协调解决
广电运营商强制捆绑宽带服务涉嫌违反多项法规，消费者应积极主张选择权。建议行业主管部门加强监管，推动建立透明、合理的资费体系，维护市场公平竞争秩序。
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