一、在线查询维修进度
通过联通官方网站可实时查询宽带维修进度：
- 访问中国联通海门市分公司官网
- 登录个人账号后进入”服务支持”栏目
- 选择”故障申报与进度查询”功能
二、拨打客服热线查询
拨打10010客服热线按以下流程操作：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键进入故障查询
- 根据语音提示输入申报编号
三、使用联通手机APP查询
通过”中国联通”APP查询步骤：
- 打开APP进入”服务”页面
- 点击”宽带服务”-“维修进度”
- 输入预留手机号获取验证码查询
四、线下营业厅咨询
海门市各营业厅提供现场查询服务，建议携带：
- 宽带开户身份证
- 业务受理单
- 故障申报回执
五、常见问题解答
Q：查询显示”处理中”状态持续多久？
A：一般故障24小时内完成处理，复杂问题不超过72小时。
结论：海门市用户可通过多渠道实时掌握宽带维修进度，建议优先使用在线查询方式获取最新信息。如遇特殊情况，可致电属地服务经理专线咨询。
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