准备激活材料
在开始激活前，请确保已准备好以下材料：
线上激活流程
通过中国联通官方渠道完成自助激活：
- 访问中国联通网上营业厅或官方APP
- 进入「号卡激活」服务页面
- 输入SIM卡背面19位ICCID号码
- 完成身份证信息核验和人脸识别
线下营业厅激活
如需线下办理，请按以下步骤操作：
- 通过官网查询最近营业厅
- 携带材料至服务窗口办理
- 配合工作人员完成实名认证
- 现场测试通话及网络功能
常见问题处理
| 问题现象 | 处理方式 |
|---|---|
| ICCID识别失败 | 检查输入格式，清除卡面污渍 |
| 人脸验证超时 | 确保光线充足，重新上传证件 |
激活完成验证
成功激活后请进行功能测试：
- 拨打10010查询套餐状态
- 尝试发送短信及使用移动数据
- 检查是否收到激活成功通知
通过以上步骤可完成恒久卡的激活操作，若遇技术问题建议优先联系官方客服10010。请务必确保所有个人信息与证件完全一致，避免因信息不符导致激活失败。
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