网上营业厅查询
登录中国电信湖南网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官网
https://hn.189.cn - 输入宽带账号和密码登录
- 在「费用查询」板块查看余额
中国电信APP查询
通过手机客户端实时查询：
- 下载安装「中国电信」官方APP
- 绑定宽带账号后进入「我的账单」
- 在账户概览中查看实时余额
短信查询方式
发送特定指令至指定号码：
- 编辑短信内容「YE」发送至10001
- 收到包含余额信息的自动回复短信
电话客服查询
拨打客服热线获取信息：
- 致电永州电信服务热线10000
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供宽带账号验证身份后查询
线下营业厅查询
实体网点查询流程说明：
- 携带身份证至最近电信营业厅
- 在自助终端机刷身份证查询
- 或通过柜台工作人员协助查询
注意事项
查询时需注意：
- 确保宽带账号处于正常使用状态
- 线上查询需提前完成账号绑定
- 线下办理需携带有效身份证件
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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