一、了解套餐降级条件
用户需确认当前套餐合约期已结束，未绑定特殊优惠活动（如免费提速、赠送设备等）。合约期内降级需缴纳违约金，具体金额可咨询10000号客服。
二、准备必要材料
需携带以下材料办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账户户主证明文件
- 当前套餐使用协议（可选）
三、选择申请方式
永州电信提供三种办理途径：
- 线上渠道：电信营业厅APP-服务大厅-套餐变更
- 实体营业厅：全市12个自营网点（需提前预约）
- 客服热线：拨打10000号转人工服务
四、提交降级申请
通过选定渠道填写《宽带套餐变更申请表》，选择目标套餐并确认资费标准。线上申请需通过短信验证码二次确认。
五、等待审核处理
电信公司将在3个工作日内完成审核，审核通过后：
- 次月1日生效新套餐
- 原套餐剩余流量/时长清零
- 设备租赁条款自动延续
永州电信宽带套餐降级需严格遵循合约条款，建议用户提前确认资费差异并备份重要数据。通过线上渠道办理可节省时间，特殊需求建议前往实体营业厅咨询专业人员。
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